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Para clientes empresariales o aquellos con requisitos específicos, ofrecemos planes personalizados adaptados a tus necesidades.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es un "Crédito" y cómo se utiliza?
Generalmente, 1 crédito = 1 página para documentos digitales. Los documentos escaneados consumen 5 créditos por página debido a los requisitos de procesamiento avanzado de IA.
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Tipos de Documentos: Admitimos tanto documentos digitales como documentos escaneados con reconocimiento de texto de IA avanzado:
- Documentos digitales: Los archivos estándar basados en texto consumen 1 crédito por página.
- Documentos Escaneados: Los documentos basados en imágenes que requieren procesamiento de IA avanzado consumen 5 créditos por página debido a los sofisticados recursos computacionales necesarios para el reconocimiento preciso de texto y la detección de escritura a mano.
Recuento de páginas: Las páginas se cuentan según el tipo de archivo (ver FAQ #5).
Niveles de archivo: Los archivos se clasifican en niveles según los límites de tamaño de archivo y número de páginas:
- Estándar: Menos de 30 MB y menos de 30 páginas. Costo mínimo: 60 Créditos.
- Grande: Menos de 100 MB y menos de 100 páginas. Costo mínimo: 100 Créditos.
- Mega: Menos de 300 MB y menos de 300 páginas. Costo mínimo: 300 Créditos.
Cálculo de créditos:
Dentro de los límites del nivel: Si el tamaño y el número de páginas de un archivo se ajustan a los límites de un nivel (por ejemplo, un archivo de 50 páginas y 40 MB se ajusta al nivel Grande), el coste es el mayor entre el número real de páginas o el valor mínimo de crédito del nivel.
- Ejemplo 1: Un archivo de 15 páginas y 10 MB se ajusta al nivel Estándar. Costo = máx(15 páginas, mínimo de 60 créditos) = 60 Créditos.
- Ejemplo 2: Un archivo de 75 páginas y 50 MB se ajusta al nivel Grande. Costo = máx(75 páginas, mínimo de 100 créditos) = 100 Créditos.
- Ejemplo 3: Un archivo de 200 páginas y 150 MB se ajusta al nivel Mega. Costo = máx(200 páginas, mínimo de 300 créditos) = 300 Créditos.
Superando los límites de páginas del nivel (dentro de 300 MB): Si un archivo tiene menos de 300 MB pero supera las 300 páginas, requiere el nivel Mega mínimo más créditos por las páginas adicionales. El coste se calcula como: 300 + (actual_page_count - 300).
- Ejemplo 4: Un archivo de 450 páginas y 200 MB. Costo = 300 + (450 - 300) = 300 + 150 = 450 Créditos.
Tamaño Máximo del Archivo: Actualmente no soportamos archivos mayores a 300MB. Por favor, consulta la FAQ #3 para más consejos.
2. ¿Cómo elijo el plan de suscripción adecuado?
Considera los tamaños de archivo típicos y el volumen de traducción mensual. Comienza con un nivel inferior y actualiza si es necesario.
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Considere dos factores principales:
- Las características típicas de tus archivos: ¿Sueles traducir documentos pequeños (que probablemente se ajusten al nivel Estándar: <30 MB y <30 páginas)? ¿O archivos más grandes y complejos (que podrían ajustarse a Grande: <100 MB y <100 páginas, o Mega: <300 MB y <300 páginas)? Elige un plan que cubra los niveles de archivo con los que sueles trabajar (Esencial para Estándar, Profesional hasta Grande, Premium hasta Mega).
- Tu volumen de traducción mensual: Calcula cuántos equivalentes de página traduces al mes. Elige un plan con créditos suficientes (Esencial: 180, Profesional: 1000, Premium: 2500) para satisfacer tus necesidades.
Si no estás seguro, puedes empezar con un nivel inferior y actualizarlo si necesitas más créditos o necesitas gestionar archivos que entran en niveles superiores.
2. ¿Por qué el tamaño del archivo y el recuento de páginas afectan al costo de traducción en Créditos?
El análisis y la conservación del diseño y los formatos de las páginas implican un coste computacional, y los archivos más grandes cuestan más de procesar.
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El procesamiento de documentos implica algo más que traducir texto. Analizar la estructura del archivo, preservar diseños complejos (especialmente en PDF y PPTX) y gestionar elementos incrustados como imágenes requieren importantes recursos informáticos.
Los archivos más grandes o los archivos con muchas páginas generalmente requieren más recursos. El sistema de niveles (Estándar, Grande, Mega) con los créditos mínimos asociados garantiza que podamos cubrir estos costos de procesamiento y ofrecer traducciones de alta calidad con el diseño preservado. Los niveles se definen como:
- Estándar: <30 MB & <30 Páginas (Mín. 60 Créditos)
- Grande: <100 MB & <100 Páginas (Mín. 100 Créditos)
- Mega: <300 MB & <300 Páginas (Mín. 300 Créditos)
Nota Importante sobre el Tamaño del Archivo: Actualmente no se admiten archivos de más de 300 MB. Si su archivo supera este límite, intente dividirlo en documentos más pequeños. A menudo, las imágenes de alta resolución o los vídeos incrustados aumentan significativamente el tamaño del archivo; considere la posibilidad de eliminar estos elementos o reducir su calidad si el tamaño es un problema.
4. ¿Cómo funcionan los planes de suscripción?
Las suscripciones proporcionan créditos mensuales a un coste por crédito más bajo. Cada plan gestiona diferentes tamaños y volúmenes de archivos.
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Las suscripciones proporcionan una asignación mensual de Créditos (180 para Esencial, 1.000 para Profesional, 2.500 para Premium) a un coste por crédito significativamente menor.
Cada plan está diseñado para gestionar diferentes niveles de archivos:
- Esencial: Ideal para archivos que se ajustan al nivel Estándar (<30 MB & <30 Páginas).
- Profesional: Gestiona archivos que se ajustan a los niveles Estándar o Grande (<100 MB & <100 Páginas).
- Premium: Gestiona archivos que se ajustan a los niveles Estándar, Grande o Mega (<300 MB & <300 Páginas), incluidos los archivos de menos de 300 MB que superan las 300 páginas (utilizando el cálculo especial de las preguntas frecuentes n.º 1).
Su asignación de créditos se renueva automáticamente cada mes (o año, si elige un plan anual).
Importante: Los créditos no utilizados caducan al final de su período de facturación actual (mes o año) y no se acumulan.
5. ¿Cómo se cuentan las páginas y qué son los documentos escaneados?
El recuento de páginas varía según el tipo de archivo. Los documentos escaneados requieren un procesamiento avanzado de IA y cuestan 5 créditos por página.
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Recuento de páginas por tipo de archivo:
- PDF, PPTX: Contamos el número estándar de páginas visibles en el visor de documentos.
- DOCX, XLSX, CSV, EPUB: El recuento de páginas se estima en función de la cantidad de texto. Consideramos que aproximadamente 2.000 caracteres (incluidos los espacios) equivalen a una página. Para XLSX, este cálculo se aplica a los datos dentro de las hojas seleccionadas para la traducción.
Documentos Escaneados:
Los documentos escaneados son archivos basados en imágenes donde el texto aparece como imágenes en lugar de texto seleccionable. Estos incluyen:
- PDF creados al escanear documentos físicos
- Archivos de imagen (PNG, JPG) que contienen texto
- Documentos donde el texto no se puede seleccionar ni copiar
- Documentos y notas manuscritas
El procesamiento de documentos escaneados requiere nuestra tecnología de IA avanzada para convertir las imágenes en texto legible antes de la traducción. A diferencia del OCR tradicional, nuestra IA avanzada proporciona una precisión superior, un reconocimiento de texto fluido y capacidades excepcionales de reconocimiento de escritura a mano. Este sofisticado procesamiento requiere muchos más recursos computacionales, por lo que las páginas de documentos escaneados consumen 5 créditos cada una en comparación con 1 crédito para las páginas de documentos digitales.
Nuestra tecnología de IA avanzada garantiza la máxima precisión en el reconocimiento de texto, a la vez que conserva el diseño y el formato originales del documento en la salida traducida, incluso para contenido manuscrito complejo.
6. ¿Qué ocurre si un archivo es demasiado grande para mi plan?
Los archivos que superan los límites de tu plan requieren una actualización a un nivel superior. Los archivos de más de 300 MB deben dividirse.
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Si un archivo pertenece a un nivel cuyos límites (tamaño o número de páginas) superan lo que admite tu plan actual (por ejemplo, intentar traducir un archivo de nivel Grande [>30 MB o >30 páginas] con un plan Esencial), no podrás utilizar tus créditos de suscripción para ese archivo específico.
Tendrás esta opción:
- Actualiza tu suscripción a un nivel que admita las características del archivo.
Recuerde que los archivos que superen los 300 MB no se pueden procesar y deben dividirse o reducirse de tamaño.
7. ¿Qué ocurre si me quedo sin créditos durante el mes?
Espere a su próximo ciclo de facturación o actualice a un plan superior para obtener más créditos mensuales.
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Si agotas tu asignación de créditos mensuales antes de que se renueve tu ciclo de facturación, tienes dos opciones:
- Espera a que tus créditos se actualicen automáticamente al inicio de tu próximo ciclo de facturación.
- Actualiza a un plan de suscripción superior si prevés necesitar más créditos con regularidad.
8. ¿Puedo cambiar mi plan de suscripción?
¡Sí! Puedes mejorar o reducir tu plan fácilmente a través de la configuración de tu cuenta. Las mejoras suelen tener efecto inmediato (es posible que se te cobre una cantidad prorrateada por el ciclo actual). Las reducciones suelen tener efecto al principio de tu próximo ciclo de facturación.
9. ¿Hay algún descuento por pagar anualmente?
Elegir un plan de suscripción anual ofrece nuestro mejor precio, ahorrándote un 50% en comparación con el pago mensual por el mismo nivel. Puedes seleccionar la opción de pago anual durante el proceso de compra.