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Perguntas Frequentes
1. O que é um "Crédito" e como é usado?
Geralmente, 1 crédito = 1 página para documentos digitais. Documentos digitalizados consomem 5 créditos por página devido aos requisitos de processamento avançado de IA.
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Tipos de Documento: Oferecemos suporte a documentos digitais e documentos digitalizados com reconhecimento de texto de IA avançado:
- Documentos Digitais: Arquivos padrão baseados em texto consomem 1 crédito por página.
- Documentos Digitalizados: Documentos baseados em imagem que exigem processamento de IA avançado consomem 5 créditos por página devido aos sofisticados recursos computacionais necessários para reconhecimento de texto preciso e detecção de escrita à mão.
Contagem de Páginas: As páginas são contadas com base no tipo de arquivo (veja a FAQ #5).
Categorias de Arquivos: Os arquivos são categorizados em níveis com base nos limites de tamanho do arquivo e contagem de páginas:
- Standard: Menos de 30MB e menos de 30 páginas. Custo mínimo: 60 Créditos.
- Grande: Menos de 100MB e menos de 100 páginas. Custo mínimo: 100 Créditos.
- Mega: Menos de 300MB e menos de 300 páginas. Custo mínimo: 300 Créditos.
Cálculo de Créditos:
Dentro dos Limites da Categoria: Se o tamanho e a contagem de páginas de um arquivo se encaixam nos limites de um nível (por exemplo, um arquivo de 50 páginas e 40MB se encaixa no nível Grande), o custo é o maior entre sua contagem de páginas real ou o valor mínimo de crédito do nível.
- Exemplo 1: Um arquivo de 15 páginas e 10MB se encaixa na categoria Standard. Custo = máx(15 páginas, 60 créditos mínimo) = 60 Créditos.
- Exemplo 2: Um arquivo de 75 páginas e 50MB se encaixa na categoria Grande. Custo = máx(75 páginas, 100 créditos mínimo) = 100 Créditos.
- Exemplo 3: Um arquivo de 200 páginas e 150MB se encaixa na categoria Mega. Custo = máx(200 páginas, 300 créditos mínimo) = 300 Créditos.
Excedendo os Limites de Páginas da Categoria (dentro de 300MB): Se um arquivo tiver menos de 300MB, mas exceder 300 páginas, ele exigirá o nível Mega mínimo mais créditos para as páginas extras. O custo é calculado como: 300 + (número_real_de_páginas - 300).
- Exemplo 4: Um arquivo de 450 páginas e 200MB. Custo = 300 + (450 - 300) = 300 + 150 = 450 Créditos.
Tamanho Máximo do Arquivo: Atualmente, não suportamos arquivos maiores que 300MB. Consulte a FAQ #3 para orientações.
2. Como escolho o plano de assinatura certo?
Considere os tamanhos típicos de seus arquivos e o volume mensal de tradução. Comece com uma categoria inferior e atualize se necessário.
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Considere dois fatores principais:
- Suas características típicas de arquivo: Você traduz principalmente documentos pequenos (provavelmente adequados à categoria Padrão: <30 MB e <30 páginas)? Ou arquivos maiores e mais complexos (potencialmente adequados para Grande: <100 MB e <100 páginas, ou Mega: <300 MB e <300 páginas)? Escolha um plano que cubra as categorias de arquivos com os quais você normalmente trabalha (Essencial para Padrão, Profissional até Grande, Premium até Mega).
- Seu volume mensal de tradução: Estime quantos equivalentes de página você traduz por mês. Escolha um plano com créditos suficientes (Essencial: 180, Profissional: 1.000, Premium: 2.500) para atender às suas necessidades.
Se não tiver certeza, você pode começar com um nível inferior e fazer upgrade se precisar de mais créditos ou precisar lidar com arquivos que se enquadram em níveis mais altos.
2. Por que o tamanho do arquivo e a contagem de páginas afetam o custo da tradução em Créditos?
Analisar e reter o layout e os formatos da página envolve custo computacional, e arquivos maiores custam mais para serem processados.
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O processamento de documentos envolve mais do que apenas traduzir texto. Analisar a estrutura do arquivo, preservar layouts complexos (especialmente em PDFs e PPTX) e lidar com elementos incorporados, como imagens, exigem recursos computacionais significativos.
Arquivos maiores ou arquivos com muitas páginas geralmente exigem mais recursos. O sistema de categorias (Standard, Grande, Mega) com créditos mínimos associados garante que possamos cobrir esses custos de processamento e fornecer traduções de alta qualidade com o layout preservado. As categorias são definidas como:
- Standard: <30MB & <30 Páginas (Mínimo 60 Créditos)
- Grande: <100MB & <100 Páginas (Mínimo 100 Créditos)
- Mega: <300MB & <300 Páginas (Mínimo 300 Créditos)
Nota Importante sobre o Tamanho do Arquivo: Arquivos maiores que 300MB não são suportados atualmente. Se o seu arquivo exceder este limite, tente dividi-lo em documentos menores. Frequentemente, imagens de alta resolução ou vídeos incorporados aumentam significativamente o tamanho do arquivo; considere remover esses elementos ou reduzir a qualidade deles se o tamanho for um problema.
4. Como funcionam os planos de assinatura?
As assinaturas fornecem créditos mensais a um custo por crédito mais baixo. Cada plano lida com diferentes tamanhos e volumes de arquivos.
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As assinaturas fornecem uma alocação mensal de Créditos (180 para Essencial, 1.000 para Profissional, 2.500 para Premium) a um custo significativamente menor por crédito.
Cada plano é projetado para lidar com diferentes níveis de arquivos:
- Essencial: Ideal para arquivos que se encaixam na categoria Standard (<30MB & <30 Páginas).
- Profissional: Lida com arquivos que se encaixam nas categorias Standard ou Grande (<100MB & <100 Páginas).
- Premium: Lida com arquivos que se encaixam nas categorias Standard, Grande ou Mega (<300MB & <300 Páginas), incluindo arquivos com menos de 300MB que excedem 300 páginas (usando o cálculo especial da Pergunta Frequente nº 1).
Sua cota de créditos é renovada automaticamente a cada mês (ou ano, se você escolher um plano anual).
Importante: Créditos não utilizados expiram no final do seu período de cobrança atual (mês ou ano) e não são transferidos.
5. Como as páginas são contadas e o que são documentos digitalizados?
A contagem de páginas varia de acordo com o tipo de arquivo. Documentos digitalizados exigem processamento avançado de IA e custam 5 créditos por página.
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Contagem de páginas por tipo de arquivo:
- PDF, PPTX: Contamos o número padrão de páginas visíveis no visualizador de documentos.
- DOCX, XLSX, CSV, EPUB: A contagem de páginas é estimada com base na quantidade de texto. Consideramos aproximadamente 2.000 caracteres (incluindo espaços) como equivalentes a uma página. Para XLSX, este cálculo se aplica aos dados nas planilhas selecionadas para tradução.
Documentos Digitalizados:
Documentos digitalizados são arquivos baseados em imagem onde o texto aparece como imagens em vez de texto selecionável. Estes incluem:
- PDFs criados pela digitalização de documentos físicos
- Arquivos de imagem (PNG, JPG) contendo texto
- Documentos onde o texto não pode ser selecionado ou copiado
- Documentos e notas manuscritas
O processamento de documentos digitalizados requer nossa tecnologia de IA Avançada para converter imagens em texto legível antes da tradução. Ao contrário do OCR tradicional, nossa IA Avançada oferece precisão superior, reconhecimento de texto fluente e capacidades excepcionais de reconhecimento de caligrafia. Este processamento sofisticado requer significativamente mais recursos computacionais, e é por isso que as páginas de documentos digitalizados consomem 5 créditos cada, em comparação com 1 crédito para páginas de documentos digitais.
Nossa tecnologia de IA avançada garante o reconhecimento de texto com a mais alta precisão, preservando o layout e a formatação originais do documento na saída traduzida, mesmo para conteúdo manuscrito complexo.
6. E se um arquivo for muito grande para o meu plano?
Arquivos que excedem os limites do seu plano exigem upgrade para um nível superior. Arquivos com mais de 300MB devem ser divididos.
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Se um arquivo se enquadrar em uma categoria cujos limites (tamanho ou número de páginas) excedam o que seu plano atual oferece suporte (por exemplo, tentar traduzir um arquivo da categoria Grande [>30 MB ou >30 páginas] usando um plano Essencial), você não poderá usar seus créditos de assinatura para esse arquivo específico.
Você terá esta opção:
- Faça upgrade da sua assinatura para um nível que suporte as características do arquivo.
Lembre-se, arquivos que excedam 300MB não podem ser processados e devem ser divididos ou reduzidos em tamanho.
7. E se eu ficar sem créditos durante o mês?
Aguarde o próximo ciclo de faturamento ou atualize para um plano superior para obter mais créditos mensais.
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Se você esgotar sua franquia de créditos mensais antes da renovação do seu ciclo de faturamento, você tem duas opções:
- Aguarde a renovação automática dos seus créditos no início do seu próximo ciclo de faturamento.
- Faça upgrade para um plano de assinatura superior se você prevê precisar de mais créditos regularmente.
8. Posso alterar meu plano de assinatura?
Sim! Você pode facilmente fazer upgrade ou downgrade do seu plano através das configurações da sua conta. Upgrades geralmente entram em vigor imediatamente (você poderá ser cobrado um valor proporcional para o ciclo atual). Downgrades normalmente entram em vigor no início do seu próximo ciclo de faturamento.
9. Existe um desconto para pagamento anual?
Escolher um plano de assinatura anual oferece o melhor custo-benefício, economizando 50% em comparação com o pagamento mensal da mesma categoria. Você pode selecionar a opção de pagamento anual durante o processo de finalização da compra.